ご注文日の翌日午前9時までのご連絡でキャンセルの受付が可能でございます。
ご注文番号・ご注文者様名と合わせてお電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文日の翌日午前9時までのご連絡で変更が可能でございます。
ご注文番号・ご注文者様名と合わせてお電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※全額ポイント利用による領収書の発行は出来かねます。予めご了承ください。
※商品代金が0円の場合、ポイントまたはクーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
※領収書を2枚に分ける等、分割・特定の商品のみ選択して発行することはできません。

領収書の発行は、お支払方法により異なります。

■クレジット決済をご利用の場合
領収書の発行は商品発送後、メール添付(PDF)でのご連絡となります。
ご希望の宛名・但し書きをご連絡ください。

■代金引換をご利用の場合
商品お届け時に配送業者がお渡しする控えが領収書相当となります。
弊社の領収書(宛名入り)が必要な場合は、恐れ入りますがお手元にございます領収書相当の控え(原本)と84円切手を貼った返信用封筒を同封の上、弊社まで郵送して頂きますと、後日領収書の宛名を変更してお送り致します。
※但し書きは「代金引換払い決済分」との旨を明記させて頂きます。
※発送頂きました領収書相当の控え(原本)は 二重発行を防ぐため返却はできません。
≪送り先≫
〒103-0027
東京都中央区日本橋1-2-5
株式会社榮太樓總本鋪 EC受注課 行
TEL 0120-65-7780

在庫不足によりご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。

ご注文お急ぎの場合は、お電話での注文をご案内しております。
03-6777-0029
※平日(月～金)10:00～17:00
※お電話での注文の場合お支払い方法が限られます。

また、インターネットよりご購入をご希望される場合は商品名と数量を事前にお電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
在庫の確認をさせて頂きます。商品の在庫状況によってはお断りする場合がございます事予めご了承ください。

【榮太樓公式オンラインストア】でお取り扱いがない商品のご購入をご検討されている場合は、お取り扱いがある店舗をお調べいたします。
商品名とお住まいの地域をお電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございません。お箱のご用意がございません為お好みの商品同士をお箱詰めする事は出来かねます。

申し訳ございません。【榮太樓公式オンラインストア】では既存の商品をお客様お好みの商品に変更する事は出来かねます。

在庫状況につきましては各店舗へお問い合わせください。
榮太樓總本鋪　取扱店舗一覧
あめやえいたろう　取扱店舗一覧
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東京ピーセン　取扱店舗一覧
からだにえいたろう　取扱店舗一覧

各商品ページに記載がございますのでご確認ください。

榮太樓公式オンラインストアでは海外発送注文は受け付けておりません。

ご説明が不足しておりまして申し訳ございません。
各商品「発送日から○日以上のものをお届けしております」と、ご説明を記載しておりますが
お届けする商品によっては、お届け後1週間程度で賞味期限を迎えてしまう商品もございます。

※安心してお買い物をしていただく為、詳細な賞味期限を知りたい方は
お電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご案内がわかりにくく申し訳ございません。
お届けする商品は○○年○月下旬の賞味期限、というご案内です。

※安心してお買い物をしていただく為、詳細な賞味期限を知りたい方は
お電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございません。2つの商品をまとめて包装・掛け紙のご対応が出来かねます。

申し訳ございません。メッセージカードのご用意はございません為ご依頼を承ることが出来かねます｡

ご入力を進めていただきますとチャプター画面に備考欄という項目がございます、そちらにご希望の名入れをご記入ください。
ご注文確定後、後ほど「お熨斗の確認について」という件名のメールを配信させていただきます。
ご希望の名入れ通りに手配がされているかがご確認いただけます。

申し訳ございません。選択種類以外の表書きはお断りをしております。

ラッピング・熨斗掛けは承っておりません。

ご購入点数分までご用意が可能です。ご注文時の選択項目において「不要」または「手付袋あり」をお選びください。

ラッピング・熨斗掛けは承っておりません。

仏包装・仏事用の熨斗掛けは承っておりません。

申し訳ございません。
食品ロスの商品はご自宅用にてお届けさせていただきます為、包装・熨斗・手提げ袋のご対応が出来かねます。

ご注文日の翌日午前9時までのご連絡で変更の受付が可能でございます。
ご注文番号・ご注文者様名と合わせてお電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送日指定のご選択がないご注文は
ご注文確定後、土日祝日を除く2営業日以内の発送を心がけております。

万が一2営業日を過ぎての発送になる場合はご登録いただいたお電話、またはメールにてご連絡をいたします。

お届け先がご注文者様ではない場合、商品が掲載されたカタログ等の冊子類または金額が記載された納品書等の書面は一切同封いたしません。

申し訳ございません。「置き配」は受け付けておりません。
食品の為衛生面の観点からトラブルを招く可能性がございます。恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

以下大手3社（ドコモ・ソフトバンク・au）のキャリアメールアドレスでご登録いただいた場合
こちらのメールアドレスは送受信エラーに該当してしまう為、メールが届きません。
ご注文状況を確認されたい方は、お電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

@docomo.ne.jp
@i.softbank.jp
@ezweb.ne.jp

※メールを受け取りたい場合、特定のメールアドレスを登録、ドメイン（@マーク以降）を登録等
設定の変更方法等はキャリアメールによって違うので、
docomo、au、ソフトバンク各社それぞれのサイトでご確認ください。

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